Informativa Privacy – Cookie – Termini e Condizioni – Utilizzo dei Servizi Digitali

Versione: 1.0 
Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

PREMESSA

La presente Documentazione disciplina il rapporto tra Omnium S.r.l., titolare del marchio Mammole® School, e gli utenti che utilizzano il sito internet, le piattaforme digitali, i servizi di formazione, i corsi online, gli eventi, le consulenze e ogni altro servizio erogato attraverso il marchio Mammole®.

L’obiettivo del presente documento è garantire la massima trasparenza nei confronti degli utenti, disciplinando le modalità di trattamento dei dati personali, l’utilizzo dei servizi digitali, i diritti degli utenti, le modalità di acquisto dei corsi, la tutela della proprietà intellettuale e le condizioni generali di utilizzo.

Il documento è redatto nel rispetto del:

  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR);

  • D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018;

  • Codice del Consumo;

  • Direttiva UE sui contenuti e servizi digitali;

  • normativa italiana vigente applicabile.

CAPITOLO 1

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Art. 1 – Identità del Titolare

Il Titolare del trattamento dei dati personali è

Omnium S.r.l.

Via Colombo 30

23891 Barzanò (LC)

Italia

C.F. e P. IVA 02077730139

e-mail:
segreteria@mammole.it

telefono

375 834 7118

(di seguito anche “Mammole School”, “Scuola” o “Titolare”).

Il Titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito internet e le piattaforme utilizzate per l’erogazione dei servizi.

Art. 2 – Ambito di applicazione

La presente Documentazione si applica a tutti i servizi offerti da Mammole School, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • sito internet www.mammole.school;

  • aree riservate dedicate ai corsisti;

  • piattaforme di formazione online;

  • webinar;

  • videolezioni;

  • eventi in presenza;

  • eventi in streaming;

  • corsi ECM;

  • corsi sportivi;

  • percorsi professionali;

  • servizi di consulenza;

  • newsletter;

  • comunicazioni informative;

  • moduli di contatto;

  • procedure di iscrizione;

  • procedure di recesso;

  • sistemi di pagamento.

Art. 3 – Definizioni

Nel presente documento si intendono per:

Utente

Qualunque soggetto che navighi il sito internet o utilizzi uno dei servizi offerti.

Corsista

L’utente iscritto ad almeno un percorso formativo.

Servizi

L’insieme delle attività erogate da Mammole School, comprese le attività formative, informative e consulenziali.

Contenuti Digitali

Qualunque materiale distribuito in formato elettronico, compresi:

  • video;

  • webinar;

  • registrazioni;

  • PDF;

  • dispense;

  • slide;

  • ebook;

  • manuali;

  • immagini;

  • modelli;

  • file audio;

  • materiale scaricabile;

  • esercitazioni;

  • quiz;

  • test.

Area Riservata

L’ambiente digitale mediante il quale vengono messi a disposizione i contenuti acquistati.

CAPITOLO 2

PRINCIPI DEL TRATTAMENTO

Art. 4 – Principi generali

Omnium S.r.l. tratta i dati personali nel rispetto dei principi previsti dall’articolo 5 del GDPR.

In particolare i dati vengono trattati secondo i principi di:

  • liceità;

  • correttezza;

  • trasparenza;

  • minimizzazione;

  • esattezza;

  • limitazione della conservazione;

  • integrità;

  • riservatezza;

  • responsabilizzazione (accountability).

Il Titolare adotta procedure organizzative e misure tecniche finalizzate a garantire la sicurezza dei dati trattati.

Art. 5 – Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

a) esecuzione di un contratto

quando l’utente acquista un corso, richiede un servizio, partecipa ad un evento oppure usufruisce di una consulenza;

b) adempimento di obblighi di legge

quali obblighi fiscali, amministrativi, contabili o derivanti da provvedimenti dell’Autorità;

c) consenso dell’interessato

per finalità quali newsletter, comunicazioni promozionali, marketing o profilazione, ove prevista;

d) legittimo interesse

per esigenze organizzative, tutela dei diritti del Titolare, sicurezza informatica, prevenzione delle frodi e miglioramento dei servizi.

CAPITOLO 3

DATI PERSONALI RACCOLTI

Art. 6 – Categorie di dati

Nel corso dell’utilizzo dei servizi possono essere raccolti i seguenti dati personali.

Dati identificativi

  • nome

  • cognome

  • codice fiscale

  • partita IVA

quando necessari.

Dati di contatto

  • indirizzo email

  • numero di telefono

  • indirizzo postale

Dati amministrativi

  • estremi di fatturazione

  • dati fiscali

  • storico degli acquisti

Dati relativi ai corsi

  • corsi frequentati

  • stato dell’iscrizione

  • risultati degli esami

  • attestati

  • certificazioni conseguite

Dati di navigazione

Durante la navigazione vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici quali, a titolo esemplificativo:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • sistema operativo;

  • lingua;

  • dispositivo utilizzato;

  • pagine visitate;

  • tempi di permanenza;

  • log tecnici;

  • informazioni derivanti dai cookie.

Dati forniti volontariamente

L’utente può trasmettere spontaneamente ulteriori informazioni mediante:

  • email;

  • moduli di contatto;

  • iscrizione ai webinar;

  • richieste di assistenza;

  • procedure di recesso;

  • questionari;

  • feedback;

  • partecipazione ad attività formative.

Tali informazioni saranno trattate esclusivamente per le finalità connesse alla richiesta effettuata.

 

CAPITOLO 4

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Art. 7 – Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti da Omnium S.r.l. sono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

In particolare i dati possono essere utilizzati per:

a) Gestione delle richieste di informazioni

Rispondere alle richieste inviate mediante:

  • modulo contatti;
  • posta elettronica;
  • telefono;
  • sistemi di messaggistica;
  • social network.

b) Iscrizione ai corsi

Gestire l’intero procedimento di iscrizione ai percorsi formativi, compresa la verifica dei requisiti di accesso quando prevista.

c) Gestione amministrativa

Emissione di:

  • preventivi;
  • fatture;
  • ricevute;
  • documentazione fiscale;
  • certificazioni amministrative.

d) Erogazione della formazione

Consentire all’utente di usufruire dei servizi acquistati, compresi:

  • accesso all’area riservata;
  • videolezioni;
  • webinar;
  • eventi live;
  • tutoraggio;
  • esami;
  • rilascio di attestati;
  • aggiornamenti previsti dal corso.

e) Assistenza

Fornire supporto tecnico, amministrativo e didattico ai corsisti.

f) Comunicazioni di servizio

Inviare comunicazioni strettamente connesse ai servizi acquistati.

A titolo esemplificativo:

  • conferma iscrizione;
  • variazione calendario;
  • disponibilità di nuovi materiali;
  • comunicazioni organizzative;
  • recupero password;
  • notifiche tecniche.

Tali comunicazioni costituiscono parte integrante del servizio e non richiedono uno specifico consenso.

g) Newsletter e comunicazioni promozionali

Previo consenso dell’interessato, Mammole School può inviare:

  • newsletter;
  • aggiornamenti sui corsi;
  • promozioni;
  • webinar gratuiti;
  • eventi;
  • iniziative formative;
  • comunicazioni commerciali.

L’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento.

h) Analisi statistiche

Analizzare, in forma aggregata o pseudonimizzata quando possibile, il funzionamento del sito internet e dei servizi al fine di migliorarne:

  • prestazioni;
  • sicurezza;
  • usabilità;
  • efficacia.

i) Tutela dei diritti del Titolare

I dati possono essere utilizzati per:

  • prevenire frodi;
  • contrastare accessi abusivi;
  • tutelare il patrimonio informativo;
  • esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

CAPITOLO 5

MODALITÀ DI RACCOLTA

Art. 8 – Modalità di acquisizione dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall’interessato

mediante

  • compilazione di moduli;
  • iscrizione ai corsi;
  • prenotazione di consulenze;
  • partecipazione a webinar;
  • richieste di informazioni;
  • comunicazioni via email.

automaticamente

Durante la navigazione del sito vengono raccolti dati tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

attraverso piattaforme utilizzate da Mammole School

Per l’erogazione dei servizi Mammole School può utilizzare piattaforme esterne, tra cui:

  • WordPress;
  • Kartra;
  • ClickFunnels;
  • Google Workspace;
  • Google Apps Script;
  • Meta Platforms;
  • Google Analytics;
  • Iubenda;
  • servizi di videoconferenza;
  • provider di pagamento.

I dati raccolti mediante tali strumenti vengono trattati esclusivamente per le finalità connesse all’erogazione dei servizi.

CAPITOLO 6

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Art. 9 – Modalità operative

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti:

  • informatici;
  • telematici;
  • cartacei,

secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza.

Il trattamento è effettuato esclusivamente da personale autorizzato oppure da soggetti nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Art. 10 – Misure di sicurezza

Omnium S.r.l. adotta misure tecniche ed organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio.

Tra queste:

  • autenticazione degli utenti;
  • gestione delle credenziali;
  • backup periodici;
  • aggiornamento dei sistemi;
  • limitazione degli accessi;
  • cifratura ove applicabile;
  • monitoraggio dei servizi;
  • protezione da accessi non autorizzati.

Pur adottando le migliori pratiche disponibili, nessun sistema informatico può garantire un livello di sicurezza assoluto.

CAPITOLO 7

CONSERVAZIONE DEI DATI

Art. 11 – Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

dati amministrativi e fiscali

per il periodo previsto dalla normativa tributaria e civilistica.

dati contrattuali

per tutta la durata del rapporto e successivamente per il tempo necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

dati relativi ai corsi

per consentire il rilascio di attestati, certificazioni, verifiche successive e ricostruzione della carriera formativa dell’utente.

dati utilizzati per marketing

fino alla revoca del consenso oppure fino a quando il trattamento risulti compatibile con le finalità per cui il consenso è stato prestato.

dati di navigazione

per il periodo previsto dalla configurazione tecnica dei sistemi utilizzati.

CAPITOLO 8

COMUNICAZIONE DEI DATI

Art. 12 – Destinatari

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per l’erogazione dei servizi.

Tra questi:

  • consulenti fiscali;
  • consulenti legali;
  • commercialisti;
  • società di hosting;
  • fornitori cloud;
  • provider di pagamento;
  • piattaforme e-learning;
  • società che forniscono assistenza tecnica;
  • autorità competenti.

Tutti i soggetti trattano i dati nel rispetto della normativa vigente e, ove richiesto, sono nominati Responsabili del trattamento.

Art. 13 – Diffusione dei dati

I dati personali non sono oggetto di diffusione.

Non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.

CAPITOLO 9

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

Art. 14 – Trasferimenti internazionali

Alcuni servizi utilizzati da Mammole School possono comportare il trattamento di dati personali presso fornitori stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • Google LLC;
  • Meta Platforms Inc.;
  • Kartra;
  • ClickFunnels;
  • altri fornitori di servizi cloud.

In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e sulla base delle garanzie previste dalla normativa europea, comprese, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti di adeguatezza.

 

CAPITOLO 10

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Art. 15 – Esercizio dei diritti

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

In particolare può richiedere:

  • la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • l’accesso ai dati personali;

  • la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;

  • la limitazione del trattamento;

  • la portabilità dei dati;

  • l’opposizione al trattamento quando ne ricorrono i presupposti;

  • la revoca del consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca.

Le richieste possono essere inoltrate al Titolare mediante posta elettronica all’indirizzo:

segreteria@mammole.it

Il Titolare fornirà riscontro entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Art. 16 – Reclamo all’Autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, l’interessato ha diritto di proporre reclamo al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Piazza Venezia 11

00187 Roma

oppure all’Autorità competente dello Stato membro nel quale risiede abitualmente o lavora.

L’esercizio di tale diritto non pregiudica la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria.

CAPITOLO 11

COOKIE POLICY

Art. 17 – Definizione di cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti internet memorizzano sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Essi consentono, ad esempio, di:

  • mantenere attiva una sessione;

  • ricordare preferenze di navigazione;

  • migliorare la sicurezza;

  • raccogliere statistiche anonime;

  • misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • personalizzare l’esperienza dell’utente.

I cookie non consentono, di per sé, l’identificazione diretta dell’utente, salvo diversa previsione normativa o combinazione con ulteriori dati.

Art. 18 – Tipologie di cookie utilizzate

Mammole School utilizza differenti categorie di cookie.

18.1 Cookie tecnici

Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito.

Consentono, tra l’altro:

  • la navigazione;

  • l’autenticazione;

  • la sicurezza;

  • la gestione delle sessioni;

  • la memorizzazione delle preferenze;

  • il funzionamento dell’area riservata;

  • il salvataggio delle impostazioni del consenso.

L’installazione di tali cookie non richiede il consenso dell’utente.

18.2 Cookie analitici

Consentono di comprendere come viene utilizzato il sito.

Le informazioni raccolte riguardano, ad esempio:

  • numero di visitatori;

  • pagine visualizzate;

  • durata della visita;

  • dispositivo utilizzato;

  • provenienza geografica aggregata;

  • sorgente di traffico.

Mammole School utilizza strumenti di analisi statistica configurati nel rispetto della normativa vigente.

18.3 Cookie di profilazione

Previo consenso dell’utente possono essere installati cookie finalizzati a:

  • misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • personalizzare i contenuti;

  • effettuare attività di remarketing;

  • analizzare le conversioni.

Il consenso può essere modificato in qualsiasi momento.

CAPITOLO 12

SERVIZI E TECNOLOGIE UTILIZZATE

Art. 19 – Piattaforme tecnologiche

Per l’erogazione dei propri servizi Mammole School utilizza, direttamente o indirettamente, diverse piattaforme informatiche.

Tali piattaforme possono trattare dati personali esclusivamente per le finalità strettamente connesse all’erogazione dei servizi richiesti dall’utente.

A titolo esemplificativo possono essere utilizzati:

WordPress

Sistema di gestione del sito internet.

Può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

Iubenda

Servizio utilizzato per:

  • gestione del consenso ai cookie;

  • registrazione delle preferenze privacy;

  • documentazione delle scelte dell’utente;

  • aggiornamento della documentazione privacy.

Google Analytics

Utilizzato per l’analisi statistica dell’utilizzo del sito.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per comprendere il comportamento di navigazione degli utenti e migliorare i servizi offerti.

Meta Pixel

Consente di misurare le conversioni derivanti dalle campagne pubblicitarie pubblicate sulle piattaforme Meta (Facebook e Instagram).

Può essere utilizzato anche per attività di remarketing previo consenso dell’utente.

ClickFunnels

Piattaforma utilizzata per la realizzazione di landing page, funnel di acquisizione, iscrizioni e campagne promozionali.

Può raccogliere dati inseriti volontariamente dall’utente nei moduli presenti sulle pagine dedicate.

Kartra

Piattaforma utilizzata per l’erogazione di alcuni servizi digitali, la gestione delle comunicazioni, dell’area riservata e di specifiche attività formative.

Google Workspace

Utilizzato per:

  • gestione della posta elettronica;

  • calendario;

  • documenti;

  • archiviazione;

  • comunicazioni interne.

Google Apps Script

Utilizzato per automatizzare alcuni servizi messi a disposizione degli utenti.

Tra questi rientra, ad esempio, il sistema di esercizio online del diritto di recesso.

YouTube

Alcuni contenuti possono essere incorporati mediante il servizio YouTube.

La visualizzazione dei video può comportare l’installazione di cookie da parte del relativo fornitore.

Servizi di pagamento

Per l’elaborazione dei pagamenti Mammole School può avvalersi di fornitori specializzati.

I dati delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente da Omnium S.r.l., ma trattati dal relativo provider secondo le proprie condizioni di sicurezza.

CAPITOLO 13

GESTIONE DEL CONSENSO

Art. 20 – Banner Cookie

Al primo accesso al sito viene mostrato un banner mediante il quale l’utente può:

  • accettare tutti i cookie;

  • rifiutare i cookie non necessari;

  • personalizzare le proprie preferenze.

Le preferenze espresse vengono registrate e possono essere modificate successivamente.

Art. 21 – Revoca del consenso

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato mediante gli strumenti messi a disposizione sul sito.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato anteriormente.

CAPITOLO 14

NEWSLETTER E COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Art. 22 – Comunicazioni informative

Mammole School può inviare comunicazioni relative ai servizi acquistati, quali aggiornamenti, modifiche organizzative, disponibilità di nuovi materiali didattici, variazioni del calendario e altre informazioni necessarie alla corretta erogazione dei servizi.

Tali comunicazioni costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale e non richiedono un consenso separato.

Art. 23 – Newsletter

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa.

Le comunicazioni promozionali vengono inviate esclusivamente previo consenso dell’interessato.

Ogni messaggio contiene un collegamento che consente la cancellazione automatica dalla mailing list.

In alternativa è sempre possibile richiedere la cancellazione scrivendo a segreteria@mammole.it.

Art. 24 – Profilazione

Qualora Mammole School svolga attività di profilazione mediante strumenti di analisi o piattaforme pubblicitarie, tali trattamenti saranno effettuati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente e, ove richiesto, previo consenso dell’interessato.

Le attività di profilazione sono finalizzate a migliorare la pertinenza delle comunicazioni, l’efficacia delle campagne informative e l’esperienza complessiva dell’utente, senza assumere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.

Nota per il documento finale

Nei prossimi capitoli entrerei nella parte contrattuale, che è quella che normalmente manca nelle scuole online ma che, nel vostro caso, ha un’importanza fondamentale. Tratteremo in modo dettagliato:

  • condizioni di utilizzo del sito;

  • vendita dei corsi;

  • accesso all’area riservata;

  • contenuti digitali;

  • aggiornamenti dei corsi;

  • webinar e lezioni registrate;

  • esami e certificazioni;

  • diritto di recesso coordinato con i contenuti digitali;

  • proprietà intellettuale e divieti di utilizzo dei materiali.

Questa sezione sarà probabilmente la più corposa dell’intero manuale e quella che offrirà la maggiore tutela a Mammole School.